こんにちは！ 今日は、お仕事の世界でよく聞く「販売」と「営業」の違いについて、わかりやすく説明していくよ。 どっちも商品を売るお仕事だけど、少しだけ違うんだ。 どんなところが違うのか、一緒に見ていこう！
販売って、どんなお仕事？
販売っていうのは、お店とかで商品を直接お客様に売るお仕事のことだよ。 レジでお金を払ってもらったり、商品の説明をしたりするよね。 お客様がお店に来て、商品を選んで、買うっていう流れだね。
例えば、お店の店員さんは販売のお仕事をしているよね。 服屋さんで服を選んだり、本屋さんで本を探したりするのを手伝ってくれる人がいるよね。 そういう人たちが販売のお仕事をしているんだ。
販売のお仕事で大切なのは、お客様に気持ちよくお買い物してもらうこと。 笑顔で接客したり、商品の情報を詳しく説明したりすることが大切なんだ。 お客様が「この商品、いいね！」って思ってくれるように頑張るんだよ。
販売は、お店に来たお客様に商品を売ることが主な仕事だよ。
営業って、どんなお仕事？
営業は、販売とは少し違って、会社やお店の外に出て、商品を売ったり、サービスを紹介したりするお仕事だよ。 お客様のところに行って、商品の説明をしたり、契約を結んだりするんだ。
営業の人は、会社の代表として、お客様との関係を作ることも大切なんだ。 例えば、会社の新しいサービスを、まだ知らないお客様に紹介したり、悩みを解決するための提案をしたりするんだ。時には、会社まで来てもらって商談をすることもあるよ。
- お客様のところに行く
- 商品の説明をする
- 契約を結ぶ
営業は、お客様のニーズを理解して、最適な商品やサービスを提案するんだ。 お客様との信頼関係を築くことも大切だよ。
販売と営業の仕事場所の違い
販売の仕事は、基本的にはお店の中が中心だよ。 商品が並んでいる場所で、お客様が来るのを待つんだ。
お店の中には、商品の陳列棚があったり、レジがあったりするよね。 お客様が商品を選びやすいように、お店のレイアウトを考えたり、商品の整理をしたりするのも販売のお仕事だよ。
一方、営業は、会社やお店の外に出て、お客様のところに行くことが多いんだ。 会社によっては、車で色々な場所を回ったり、電車に乗って移動したりすることもあるよ。
- 販売: お店の中
- 営業: お客様のところ、会社外
営業の人は、色々な場所で、色々な人とお話しするんだよ。
販売と営業の仕事内容の違い
販売は、お客様が商品を選びやすくするために、商品の情報を説明したり、商品の陳列をしたりするんだ。 お客様が気持ちよくお買い物できるように、接客することも大切だよ。
販売の仕事は、お客様が商品を買うのを手伝うこと。 例えば、商品の使い方を教えたり、商品の値段を説明したりするんだ。
- 商品の説明
- レジでお会計
- 商品の陳列
一方、営業は、お客様に商品やサービスを提案して、契約してもらうことが主な仕事だよ。 会社の代表として、お客様との関係を築くことも大切なんだ。
販売と営業の仕事で必要なスキルの違い
販売に必要なスキルは、お客様とのコミュニケーション能力だよ。 笑顔で接客したり、商品の情報を分かりやすく説明したりすることが大切なんだ。
販売の人は、商品の知識も必要だよ。 お客様からの質問に答えられるように、商品の特徴や使い方を理解しておかなければならないね。
一方、営業に必要なスキルは、コミュニケーション能力に加えて、交渉力やプレゼンテーション能力も必要だよ。 お客様に商品の良さを伝え、契約してもらうためには、自分の言葉で商品の魅力を語らなければならないんだ。
| スキル | 販売 | 営業 |
|---|---|---|
| コミュニケーション | 〇 | 〇 |
| 商品の知識 | 〇 | 〇 |
| 交渉力 | – | 〇 |
営業の人は、色々な人たちと話すので、相手の気持ちを理解することも大切だよ。
販売と営業で働く人の服装や雰囲気の違い
販売の人は、お店の雰囲気に合わせた服装をすることが多いよ。 制服があったり、お店のテーマカラーに合わせた服を着たりするんだ。 お客様に安心感を与えるような、清潔感のある服装が大切だよ。
お店の雰囲気を良くするために、身だしなみにも気を配るんだ。 髪型を整えたり、アクセサリーを控えめにしたりすることも大切だよ。
- 制服やお店のテーマカラー
- 清潔感のある服装
- 身だしなみに気を配る
一方、営業の人は、お客様に信頼感を与えるような服装をすることが多いよ。 スーツを着たり、きちんとした格好をすることが多いんだ。 お客様に会うときは、相手に失礼のない服装を選ぶのが大切だよ。
営業の人は、会社の顔として、お客様に会うので、身だしなみにも気をつけるんだ。
まとめ
どうだったかな？ 販売と営業の違い、少しは分かったかな？ どっちのお仕事も、商品を売るという目的は同じだけど、お客様との関わり方や仕事の内容が違うんだね。 どちらのお仕事も、誰かの役に立つ、やりがいのあるお仕事だよ。 将来、どんなお仕事に就きたいか考えるときに、今日の話を思い出して、自分に合うお仕事を見つけてね！